一、定義：

電熱水器是指以電作為能源進行加熱的熱水器。是與燃氣熱水器、太陽能熱水器相并列的三大熱水器之一。電熱水器按加熱功率大小可分為儲水式（又稱容積式或儲熱式）、即熱式、速熱式（又稱半儲水式）三種。

家用儲水式電熱水器具有安裝方便，出水量大，水溫穩定等特點專家提醒廣大消費者，儲水式電熱水器最重要的部件是內膽，關系到熱水器的使用性能和壽命，顧客在選擇時一定要注意內膽的材質及防腐抗垢的性能。

市場上所有的儲水式電熱水器的工作原理都是大同小異的，都是靠冷水管的壓力進入到了儲水桶的底部，而儲水桶里面有加熱管、溫控器和定時器等控制溫度的配件，當冷水被慢慢加熱之后，熱水的比重就會比冷水輕，所以熱水就會浮在桶的上面，這個時候打開熱水器的水龍頭，由于大氣壓的關系，冷水就睡進入到桶內，而熱水因為是浮在上面的，所以就會直接出來，流出來的就是熱水了。

電熱水器零部件分解圖

電熱水器經過十余年的發展，熱水器的技術不斷進步，行業先后有防電墻、防電閘、3D速熱、變頻增容等革新性產品出現，電熱水器在安全、節能、加熱速度、出水量等方面不斷改進，市場銷售歷年持續增長。當然，隨著電熱水器的普及，其使用過程中產生的故障問題也被越來越多的人關注。

三、電熱水器故障大盤點

1、電熱水器不出水

原因和解決方法：自來水停水，檢查水路；進水閥門未打開，檢查水閥；進出水管堵塞，清理內膽水垢后可使用；水壓太低，待壓力高于0.1MPa時可正常使用；混水閥閥芯卡死，調節失效，需更換混水閥；安全閥卡死，扳開安全閥泄壓手柄無水出證明已壞需更換；內膽無水或水未充滿，充滿水后即可；花灑檔位處于關的狀態。

2、電熱水器出水溫度低

原因分析及解決方法：混水閥手柄轉到低溫，往高溫方向調節即可；溫控器設置的水溫過低，將溫控溫度設定為最高75℃；溫控器壞，旋轉溫控器軸無開關的響聲，證明已壞需更換；溫控器探溫管與發熱體距離太近，不到75℃就斷開，需更換加熱管。

未加熱到設定溫度，提前用水。解決方法：待加熱指示熄滅或保溫燈亮才使用。

混水閥閥芯壞造成冷熱水串通，需更換混水閥;溫敏探頭失效，檢測水溫不準，確需更換加熱管，用萬用表測量電阻為無窮大(正常為幾十歐)，證明已壞需更換；超溫保護器斷開，需檢查內部零件合格后才能復位；出水管尾斷，導致進去的冷水直接從出水管出來，更換熱水器出水管管尾。位置，打開花灑頭開關。

3、電熱水器指示燈不亮

原因分析及解決方法：未接通電源，接好電源即可；處于保溫狀態，放水約5分鐘左右指示燈轉為加熱狀態即正常；指示燈壞，有正常的熱水使用，證明指示壞需更換。

超溫保護器斷開，復位桿已彈起，證明內部部件有問題，檢查維修合格后才能將超溫保護器復位。

熱水器加熱管壞，用萬用表測量電阻為無窮大(正常為幾十歐)，證明已壞需更換；溫控器斷路，用萬用表測量電阻為無窮大(正常為0歐)或旋轉無開關響聲，證明已壞需更換；控制器壞，有電源輸入無輸出到加熱管，需更換控制器；內部接線端子燒壞，需更換連接線。

4、電熱水器水溫超過熱保護器

原因分析及解決方法：水溫超過熱保護器設定范圍；超溫保護器質量問題。失效誤動作，檢查加熱管及溫控器無問題則更換超溫保護器；熱水器溫控器壞,直接加熱到超溫保護器跳閘，需更換溫控器；加熱管方向安裝相反，使水溫過高,需重新安裝原廠加熱管并保證彎曲部位向下；安全閥無防倒流功能，內膽無水干燒造成超溫保護器動作，需更換安全閥。加熱管與探溫管靠近，加熱上升速度快觸發超溫保護器，將兩管距離撥開到5-10mm。

5、電熱水器漏水

安全閥泄水原因分析及解決方法有：自來水水壓過高，水壓超過0.6MPa需加裝減壓閥；安全閥失效和閥體泄壓值太低，需更換安全閥；熱水器溫控器損壞，直接加熱到高溫使內膽壓力超過設計壓力(0.6MPa)，需更換溫控器；安全閥手柄已扳起，需放回原位；安全閥泄壓密封處有雜質密封不嚴漏水，清洗安全閥。

6、電熱水器金屬部分帶電

原因分析及解決方法：電熱水器未接地線且電熱管或電器件漏電，要嚴格加裝地線；因其它用戶電器漏電到地線上從外部反輸入到熱水器地線上，需停止使用進行維修；熱水器安裝螺絲釘打到墻體內部電線上，需加裝絕緣管及絕緣接頭即可；因輸入電線老化造成火線與地線之間漏電，需重新更換電線。特別要注意的是：一旦發現熱水器帶電，禁止使用，維修合格才能使用。

7、電熱水器漏電插頭不能復位

原因分析及解決方法：

熱水器內部零件存在漏電，檢查維修合格才能使用；漏電插頭損壞，如斷開插頭輸出端仍不能復位證明插頭壞需更換；進出水管或掛架已經接地，在掛鉤上套絕緣管和進出水管上接塑料接頭即可。

8、電熱水器控制器故障

原因和解決方法：漏電故障：電熱管漏電,內部線路擠壓、割傷、電氣間隙不夠、零件老化，需分別替換驗證或用耐壓機分別測試；干燒故障：內膽無水、安全閥無防倒流功能、電熱管與探溫管靠近、電路板損壞，需分別檢查；超溫故障：溫控器損壞、換錯電熱管、電熱管安裝方向錯誤、溫敏探頭損壞，需分別檢查予以更換；傳感器&故障：探頭開路、短路，熱敏電阻失效，更換探頭即可。

電熱水器隨著使用年限和使用次數的增多，難免會出現故障。但是不要著急，我們只需參考上面然后找到故障相對應的原因和解決方法，應該就問題不大了。

故障一：在正常加熱下突然跳閘

原因1：發熱管與溫敏開關探頭經金屬直接導熱，若導熱過快、過高，會產生誤動作處理：將溫敏開關探頭從盲管底部抽高約40mm斷電，將萬用表打至最大量程度于20MΩ的電阻檔;然后分別將兩表筆與發熱管外殼及其任一電源接線端相接，若冷態絕緣電阻大于5Ω則需更換發熱管;

原因2：發熱管絕緣性能下降(一般使用一段時間后才會出現)，其絕緣電阻值不穩定，當漏電電流超過某一數值，漏電保護插頭會立即動作處理：檢查排除或更換發熱管;

原因3：其它帶電元器件與機殼之間產生漏電處理：檢查排除或更換元件;

原因4：漏電保護插頭與劣質插座接觸不良，因過熱而產生誤動作處理：更換插座;

原因5：漏電保護插頭與溫敏開關任一者出現故障處理：更換溫敏開關或漏電保護插頭。

故障二：未加熱時不產生漏電，加滿水后產生漏電：

原因： 發熱管外殼燒穿漏水導電而產生漏電處理：更換發熱管。

故障三：加熱指示燈亮，但不能加熱：

原因1：發熱管接插端接觸不良或斷線處理：檢查排除;

原因2：發熱管燒壞處理：更換發熱管 。

故障四：加熱指示燈不亮，不能加熱：

原因1：溫控器接插端接觸不良或斷線處理：檢查排除;

原因2：溫控器燒斷處理：更換溫控器。

故障五：熱水器指示燈一直不滅：

原因： 溫控器感溫面與電熱管法蘭面接觸點少，處理：重新安裝溫控器，使感溫平面接觸。

故障六: 無保溫功能,一直加熱下去,直到跳閘：

原因： 溫控器動作溫度過高或已燒融短路處理：更換溫控器。

故障七：加熱時間過長：

原因1：熱水器未使用最高功率檔加熱(有功率轉換功能的電熱水器而言)處理：把功率轉換開關旋到最大功率檔;

原因2：電熱管壞處理：更換電熱管。

故障八：一直處于保溫狀態，不能重新加熱：

原因： 溫控器不能復位一直處于開路處理：更換溫控器。

故障九：熱水器加熱過程中，安全閥小孔有水珠滴出：

原因：由于電熱水器屬于貯水式封閉型電熱水器，在加熱或保溫過程中，熱水器內膽的水壓大于6Mpa，使單向安全閥溢壓而滴出水珠處理：關閉進水閥，將混水閥旋鈕調到高溫處即可避免單向安全閥的漏水現象，使水從花灑中滴出;如果未安裝混水閥，可把出熱水球閥打開一點，在此處泄壓流水，也可避免單向安全閥的漏水現象。 

故障十：加熱指示燈不亮，但能正常加熱

NO1--電熱水器不出水

原因和相對應解決方法如下：自來水停水，檢查水路；進水閥門未打開，檢查水閥；進出水管堵塞，清理內膽水垢后可使用；水壓太低，待壓力高于0.1MPa時可正常使用；混水閥閥芯卡死，調節失效，需更換混水閥；安全閥卡死，扳開安全閥泄壓手柄無水出證明已壞需更換；內膽無水或水未充滿，充滿水后即可；花灑檔位處于關的電熱水器出水溫度低。

NO2--電熱水器指示燈不亮

原因分析及解決方法：未接通電源，接好電源即可；處于保溫狀態，放水約5分鐘左右指示燈轉為加熱狀態即正常；指示燈壞，有正常的熱水使用證明指示壞需更換。

超溫保護器斷開，復位桿已彈起，證明內部部件有問一題，檢查維修合格后才能將超溫保護器復位。

熱水器加熱管壞，用萬用表測量電阻為無窮大(正常為幾十歐)，證明已壞需更換；溫控器斷路，用萬用表測量電阻為無窮大(正常為0歐)或旋轉無開關響聲，證明已壞需更換；控制器壞，有電源輸入無輸出到加熱管，需更換控制器；內部接線端子燒壞，需更換連接線。

NO3--電熱水器水溫超過熱保護器

原因分析及解決方法：水溫超過熱保護器設定范圍；超溫保護器質量問題。失效誤動作，檢查加熱管及溫控器無問題則更換超溫保護器；熱水器溫控器壞,直接加熱到超溫保護器跳閘，需更換溫控器；加熱管方向安裝相反，使水溫過高,需重新安裝原廠加熱管并保證彎曲部位向下；安全閥無防倒流功能，內膽無水干燒造成超溫保護器動作，需更換安全閥。加熱管與探溫管靠近，加熱上升速度快觸發超溫保護器，將兩管距離撥開到5-10mm。

NO4--電熱水器金屬部分帶電

原因分析及解決方法：電熱水器未接地線且電熱管或電器件漏電，要嚴格加裝地線；因其它用戶電器漏電到地線上從外部反輸入到熱水器地線上，需停止使用進行維修；熱水器安裝螺絲釘打到墻體內部電線上，需加裝絕緣管及絕緣接頭即可；因輸入電線老化造成火線與地線之間漏電，需重新更換電線。特別要注意的是：一旦發現熱水器帶電，禁止使用，維修合格才能使用。

NO5--電熱水器控制器故障

原因和解決方法：漏電故障：電熱管漏電,內部線路擠壓、割傷、電氣間隙不夠、零件老化，需分別替換驗證或用耐壓機分別測試；干燒故障：內膽無水、安全閥無防倒流功能、電熱管與探溫管靠近、電路板損壞，需分別檢查；超溫故障:溫控器損壞、換錯電熱管、電熱管安裝方向錯誤、溫敏探頭損壞，需分別檢查予以更換；傳感器故障:探頭開路、短路，熱敏電阻失效，更換探頭即可。

電熱水器清洗方法

熱水器在使用一定時間后內部會形成大量水垢，當水垢增厚到一定程度后，不僅延長加熱的時間，而且還會發生崩裂，對內膽有一定損害，使加熱時間延長，熱水出水量減少。電熱水器沒有排污閥的，需要專業人員來清潔。

內膽在換季時記得要清洗一次，清潔方法是首先切斷電源，關閉進水閥，然后開啟出水閥，將安全閥上的塑料排水耳逆時針反轉90度，自然排凈熱水器內的水和沉淀物。然后再灌自來水清洗，清洗完，再將排水耳恢復原位，注意先灌滿后方可通電。常年不關熱水器電源的用戶應該經常關心熱水器是否正常，有異常情況應及時送維修點維修。

四、電熱水器保養指南

1、初次使用：

在首次安裝電熱水器、初次使用前應該先詳細的閱讀產品說明書，并且按照說明書的要求完成對電熱水器的初步設置，以防止造作不當或誤操作對熱水器產生不利的影響。在第一次安裝、使用熱水器時我們應該注意的是：

　　a、確保安裝的牢固性、為熱水器在實心墻上留下足夠的安裝空間；　b、確保熱水器為獨立電源供電、并帶有漏電保護裝置；

　　c、將出水閥門開啟后再對熱水器上水，以保證熱水器內的空氣可以順利排出；

　　d、確定熱水器的水注滿后再進行通電加熱。

2、定期檢查：

對電熱水器進行定期的檢查是很多家庭最容易忽視的一個環節，實際上這不僅關系到熱水器的使用效果、更關系到熱水器的使用安全性，是最不可以省略的重要步驟之一。主要的檢查方面有：

　　a、加熱管：熱水器在經過一段時間的使用之后比較容易在加熱管等部位集結水垢，定期保養加熱管就可以提升熱效率、起到節約電費的作用。 

　　b、內膽：與加熱管同理，定期清潔熱水器內膽也是很重要的，推薦大家按照產品說明書中清洗內膽的步驟來完成此項工作：先將電源關閉、把熱水器的水排空、之后放入清水進行清洗，在清洗完畢后也應該像初次使用熱水器一樣，先對熱水器注滿水后再接通電源、重新開始熱水器的加熱工作。

3、清潔機體表面及淋浴配件：

a、清潔機體表面的步驟：先關閉電源、再使用中性清潔劑配合柔軟的織物擦拭熱水器的外殼、之后再用清潔的濕布將外殼擦凈。這里要注意不能使用酸堿性強的清洗劑、不能使用硬物清潔機體外殼、同時也不能使用沖淋、浸泡等方式清潔熱水器機體外殼。

b、清潔淋浴配件的步驟：將配件（如淋浴噴頭）拆卸下來，使用去水堿溶劑（最好稀釋一些）稍微浸泡一下、之后輕柔的刷洗一下出水口、再用清水將配件清洗干凈后重新裝好就可以了。

五、電熱水器性能選擇

①內膽

內膽是熱水器的核心部件，直接影響熱水器的安全性能、使用性能和工作壽命。用戶在選擇熱水器時應關心熱水器內膽鋼板的材質是否為含鈦合金、厚度是否足夠厚、焊接工藝是否先進可靠、搪瓷釉料質量是否保證、涂搪燒結工藝是否先進等。

②電加熱管

電加熱管的質量直接關系到熱水器的使用安全。因此，在選購熱水器時，除了關心電加熱管的功率大小外，更重要的是關心電加熱管的電氣性能。

③鎂陽極棒(鎂棒)

鎂是電化學序列中電位最低的金屬，生理上無毒。因此，用來制成鎂棒保護內膽非常理想。鎂棒的大小直接關系到保護內膽時間的長短和保護效果的大小，鎂棒越大，保護效果越好，保護時間越長。

④保溫層的選擇

熱水器的保溫層的好壞直接影響到熱水器的保溫性能。決定保溫性能的主要因素是保溫層材料和保溫層厚度。常用的保溫材料有：石棉、海綿、泡沫塑料、聚氨脂發泡等。在這幾種保溫材料中，聚氨脂發泡保溫性能最好，泡沫塑料保溫性能次之，石棉和海綿因其難以與熱水器緊密貼合，一般只作為熱水器輔助保溫材料。

⑤防倒流技術選擇

為了防止電熱水器因外部停水造成電棒干燒，所有的電熱水器均采用了防倒流技術。大多數廠家采用的防倒流技術是選用帶止回功能的安全閥（俗稱為有芯安全閥）來實現的。但這一技術存在的問題是：熱水器在工作時，由于內膽中的水的熱脹冷縮作用，有部分水會通過閥芯的內泄功能向管路中泄出，泄出時易使熱水器管路局部產生振動共鳴而發出異常響聲；同時存在的安全隱患是，安全閥的內泄功能常常會因水垢堵塞而失效，從而使內膽的工作壓力增高，使熱水器的使用壽命下降。

六、電熱水器注意事項

1、如果家中不是長期使用熱水器的話，盡量關閉熱水器，否則既不節能，也大大降低了熱水器的壽命。

2、條件允許的話，盡量每年對熱水器進行一次檢查，主要檢查加熱狀況、按鍵靈敏度、泄水閥是否完好，電管線和支架也要仔細查看。

3、每半年對內膽進行一次清理，主要是清理加熱管上的水垢，這也是選擇大品牌的主要原因，大品牌良好的售后能夠保證專業的清潔，而且省去了自己動手研究的辛苦，價格也相對合理。

4、熱水器使用三年或者以上，就要更換一次加熱器和溫控器，要由專業的人員來進行更換。

5、定期清理花灑和隔水網的污垢，延長熱水器使用壽命。

6、泄水閥滴水屬于正常現象，切勿將其堵死，否則極易產生危險隱患。

7、熱水器出現質量問題時切勿自己拆卸，一定要聯系售后進行維修。

8、熱水器清潔過程中切勿用水噴灑，也不要用酸性溶液擦拭，如今的熱水器外表都比較平整，所以只需用濕潤的抹布輕輕擦拭即可。

9、熱水器的電源盡量配置防水插座。

10、電熱水器的說明書上一般都會標明使用壽命，到了熱水器的使用壽命以后，盡量更換熱水器，如果條件不允許就定期的進行檢查。